처음엔 그냥 넘길까 고민했어요.모바일게임에서 결제한 아이템이생각보다 빨리 소모되어버린 날이었죠.‘이게 진짜 괜찮은 소비였을까?’짧은 망설임 끝에 검색을 시작했어요.그러다 구글환불과 애플환불이라는정식 절차가 있다는 걸 처음 알게 되었죠. 단순한 취소가 아니라,그 안에는 명확한 기준과 정책이 있었어요.모바일게임환불은 막연한 요청이 아니라왜 환불이 필요한지부터 설명이 필요하더라고요.구글은 결제일로부터 65일,애플은 60일 이내라면환불 검토가 가능하다는 내용을 확인했어요.처음에는 ‘날짜가 그렇게 중요할까?’ 싶었는데,이 기간이 지나면 신청 자체가 어려워진대요. 환불을 고민하게 되는 순간은대부분 감정이 앞서기 쉬워요.‘결제 실수였는데’, ‘자녀가 몰래 결제했는데’,‘아이템을 못 받았는데’처럼요.하지만 그 감정..